Caso

Cargill

Transformación Digital en Centroamérica. Una de las mayores compañías de agroindustria a nivel mundial, nos eligió como partner para escalar su operación de eCommerce a nivel regional. El desarrollo tiene base en Vtex.

Cliente:
Cargill
Service:
Desarrollo de eCommerce, Diseño UX UI, Integraciones, Business Inteligente
Industria:
Agroindustria
fecha:
July 22, 2024

Caso de estudio - Cargill

Cargill: Gigante agroindustrial y líder en alimentación

circulo blancocirculo amarillo

Cargill es una compañía agroindustrial estadounidense con más de 150 años de trayectoria. Con 165.000 empleados y beneficios por $3.200 millones de dólares (2018), es la mayor empresa estadounidense que no cotiza en bolsa. El núcleo de su negocio abarca la compra, venta y procesado de granos, mercancías agrícolas y productos ganaderos.

 

Para su línea de Alimentación y bebidas, cuenta con marcas como Granja del Sol, Kimby, Perry, Delicia y otras.

Nuestros resultados

+138%
Órdenes
+172%
Facturación total
+14%
Ticket promedio
+190%
Peso vendido
Nuestro Desafío

Cargill buscaba, desde el año 2021, un partner con quien poder escalar sus esfuerzos digitales, para expandir sus ventas online a través de sitios de eCommerce. Balloon Group, part of FastFoward.ai, fue elegido como el partner ideal para encarar el nuevo desafío de la inmersión de las marcas en la venta digital.
El proyecto implicaba el lanzamiento de cuatro tiendas de comercio electrónico, ocho aplicaciones (una en Android y una en IOs para cada país) y en la generación de tableros y dashboards para el seguimiento de toda la operativa web.
Los tiempos del proyecto eran desafiantes, ya que la meta de llevar todo esto a cabo en menos de seis meses era sumamente ambicioso.

El problema y qué hicimos

Nuestro Desafío

Desarrollamos una solución integral para ecommerce estructurada en torno a VTEX, complementado con una serie de Apps Mobile: 

● Generación de cuatro Tiendas: cada país gestionado con su propia moneda y presentando sus particularidades.

● Generación de las aplicaciones correspondientes tanto para IOs como para Android

● Los lanzamientos fueron acompañados con la generación de dashboards  de negocio, para poder visualizar los resultados en tiempo real.  

● Creación y configuración de sellers correspondientes a cada una de las zonas de los países con modal de ubicación customizados.

● Rediseño del nuevo manual de marca aquí más frescos para aplicación web en todos los países. 

● Catalogación y mantenimiento del feed y carga de  productos

● Gestión y mantenimiento de landings personalizadas y de notificaciones push para la App.

Qué hicimos

Introducción

Desarrollamos una solución integral para ecommerce estructurada en torno a VTEX, complementado con una serie de Apps Mobile: 

● Generación de cuatro Tiendas: cada país gestionado con su propia moneda y presentando sus particularidades.

● Generación de las aplicaciones correspondientes tanto para IOs como para Android

● Los lanzamientos fueron acompañados con la generación de dashboards  de negocio, para poder visualizar los resultados en tiempo real.  

● Creación y configuración de sellers correspondientes a cada una de las zonas de los países con modal de ubicación customizados.

● Rediseño del nuevo manual de marca aquí más frescos para aplicación web en todos los países. 

● Catalogación y mantenimiento del feed y carga de  productos

● Gestión y mantenimiento de landings personalizadas y de notificaciones push para la App.

Nuestro trabajo

Basándonos en Adobe Commerce desarrollamos una solución integral (end-to-end) de ecommerce complementada por un ESB como middleware y soluciones personalizadas para necesidades específicas.

Creación de 30 tiendas
en Adobe Commerce:
Cada país gestionado con su propia moneda y presentando sus propias particularidades.
Integraciones para todas las tiendas
Cada tienda tiene sus propios medios de pago y logística, al mismo tiempo, cada país tiene sus propios y múltiples almacenes, esto permite gestionar el stock de una forma más precisa pero mostrándolo de forma unificada.
Desarrollo de un ESB
Un middleware que conecta las diferentes logísticas de cada país, realiza estimaciones dinámicas de envíos e integra stocks, a la vez que conecta la información de los usuarios de comercio electrónico con Salesforce.
Creación de una consola de servicio
Incluye la visualización del estado de los pedidos para permitir y facilitar la gestión del Contact Center.
Generación de un programa de fidelización
Permite a los usuarios sumar puntuaciones, tener clasificaciones por niveles y acceder a diferentes beneficios. También se gestionó junto con un módulo que permitió unificar los beneficios de las compras online con las compras realizadas en puntos de venta físicos.
Proyectos de suscripción
Recibos de compras periódicas con frecuencia definida y pago automatizado.
Gestión del eCommerce
Para todos los países y marcas: gestión de existencias, carga de catálogos, generación de cupones, reglas de carrito, carga de banners e informes de rendimiento.
Próximos pasos a seguir
Resultados

Trabajamos en conjunto con el cliente. Se implementaron, en seis meses, los eCommerce para Honduras, Guatemala, Costa Rica y Nicaragua, cada uno con su respectiva App (tanto Android como IOs) y con su respectivo tablero de Business Intelligence para poder dar seguimiento al funcionamiento, métricas y KPIs. Un equipo completo de más de 15 personas se han involucrado en este proyecto, implementando soluciones innovadoras, y sosteniendo su mejora constante a lo largo de más de tres años de trabajo conjunto.

Mirando hacia adelante, y encarando nuevas etapas y desafíos, tenemos por delante un proceso de consultorías sobre eCommerce para poder acompañar al equipo de Cargill en su crecimiento. También la generación de insights de BI para la aplicación de las conclusiones y de las proyecciones predictivas sobre el funcionamiento de las acciones promocionales en la web.