El desafío
Una cadena de retail con más de 400 tiendas físicas en 5 países operaba con sistemas digitales fragmentados, sin visión unificada del cliente y con una estrategia de ecommerce que generaba menos del 8% de su revenue total.
La solución
Desarrollamos una arquitectura de transformación digital a 3 horizontes: (1) Unificación de datos y plataforma de cliente único, (2) Plataforma ecommerce headless con inventario omnicanal en tiempo real, (3) Capa de personalización con IA para experiencias 1:1.