Adobe Commerce: elegirlo como plataforma de eCommerce

Adobe Commerce es una plataforma de comercio electrónico flexible y escalable que permite crear experiencias personalizadas de B2B y B2C, sin importar cuántas marcas se tengan. Anteriormente conocida como Magento, Adobe Commerce fue adquirida por Adobe en 2018 y se ha integrado con otras soluciones de Adobe Experience Cloud para ofrecer una solución completa y potente para el comercio digital.

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¿Cuál es su origen o historia en el mercado?

Adobe Commerce tiene sus orígenes en Magento, una plataforma de código abierto lanzada en 2008 por Varien Inc., una empresa fundada por Roy Rubin y Yoav Kutner. Magento se convirtió rápidamente en una de las plataformas de ecommerce más populares y utilizadas del mundo, gracias a su flexibilidad, escalabilidad y comunidad de desarrolladores.

En 2011, Magento fue adquirida por eBay, que la integró con su plataforma de comercio electrónico y le proporcionó recursos y apoyo. Sin embargo, en 2015, eBay vendió Magento a un consorcio de inversores privados liderado por Permira Funds, que la convirtió en una empresa independiente.

En 2018, Adobe anunció la compra de Magento por 1.680 millones de dólares, con el objetivo de integrarla con su suite de soluciones para la gestión de la experiencia del cliente. Así nació Adobe Commerce, que conserva las características y funcionalidades de Magento, pero añade las capacidades de inteligencia artificial, análisis, personalización y contenido de Adobe.

¿Qué beneficios obtienen las empresas al implementar Adobe Commerce como plataforma de comercio electrónico?

Algunos de los beneficios que las empresas pueden obtener al implementar Adobe Commerce como plataforma de comercio electrónico son:

• Personalización: Adobe Commerce permite crear experiencias únicas y relevantes para cada cliente, segmento o canal, utilizando la inteligencia artificial de Adobe Sensei para ofrecer recomendaciones de productos, búsquedas personalizadas y promociones en tiempo real.
  
• Multicanalidad: Adobe Commerce permite gestionar múltiples marcas, sitios web, catálogos, monedas e idiomas desde una sola interfaz, así como integrarse con marketplaces, redes sociales y otros canales de venta.
  
• Innovación: Adobe Commerce ofrece una arquitectura flexible y modular, basada en una API-first y una solución headless, que permite a los desarrolladores crear aplicaciones personalizadas y extender las capacidades nativas con herramientas modernas y un entorno sin servidor.
  
• Rendimiento: Adobe Commerce garantiza una alta velocidad, fiabilidad y seguridad en las experiencias de comercio electrónico, gracias a su infraestructura en la nube, sus servicios gestionados por expertos de Adobe, su escalado automático durante los eventos pico y su cumplimiento con los estándares de seguridad.
  
• Integración: Adobe Commerce se integra fácilmente con otras soluciones de Adobe Experience Cloud, como Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Journey Optimizer y Adobe Experience Manager, para obtener una visión completa del cliente y del negocio, personalizar los puntos de contacto y ofrecer contenido de alto impacto.

Comparativa entre Adobe Commerce con Vtex y Shopify

Para comparar Adobe Commerce con Vtex y Shopify, vamos a analizar algunos aspectos clave como el tipo de plataforma, el costo de licencia, las opciones de hosting y mantenimiento, las funcionalidades ecommerce y las capacidades B2B.

Como se puede observar, Adobe Commerce o Magento 2 se destacan por su flexibilidad, escalabilidad e innovación, así como por sus capacidades B2B integradas. Vtex también ofrece una solución robusta y personalizable, con un enfoque en el comercio colaborativo. Shopify es una opción más sencilla y económica, pero con menos funcionalidades y posibilidades de personalización.

Posibilidades y beneficios de integración de Adobe Commerce con sistemas ERP

Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es un software que permite gestionar los recursos y procesos de una empresa, como la contabilidad, la facturación, el inventario, la logística, etc. Integrar Adobe Commerce con un sistema ERP puede traer varios beneficios para el comercio electrónico, como:

Automatización: Al integrar Adobe Commerce con un sistema ERP, se pueden automatizar los flujos de información entre ambos sistemas, evitando errores humanos, duplicaciones o inconsistencias en los datos.

Eficiencia: Al integrar Adobe Commerce con un sistema ERP, se puede optimizar la gestión del inventario, el abastecimiento, el envío y la facturación de los pedidos, reduciendo los tiempos y los costos operativos.

Escalabilidad: Al integrar Adobe Commerce con un sistema ERP, se puede facilitar el crecimiento del negocio, al poder adaptarse a las demandas del mercado y a las necesidades de los clientes.

Para integrar Adobe Commerce con un sistema ERP, existen varias opciones disponibles, como:

• Usar una extensión: Adobe Commerce cuentan con miles de extensiones que permiten conectar la plataforma con diferentes sistemas ERP, como SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, etc. Estas extensiones suelen ofrecer una integración preconfigurada y sencilla de implementar.
• Usar una API: Adobe Commerce ofrecen una API (Application Programming Interface) que permite comunicarse con otros sistemas mediante el intercambio de datos en formato JSON o XML. Esta opción requiere un mayor desarrollo e inversión, pero permite una mayor personalización y flexibilidad.
• Usar un middleware: Un middleware es un software intermediario que actúa como puente entre Adobe Commerce y el sistema ERP. Este software suele ofrecer una interfaz gráfica que facilita la configuración y el monitoreo de la integración.

Adaptarse a las necesidades del cliente

Una de las principales ventajas de Adobe Commerce es su capacidad para adaptarse a las necesidades del cliente mediante el uso y la creación de plugins. Un plugin es un componente de software que se añade a la plataforma para ampliar o modificar sus funcionalidades.

Algunas de las ventajas de usar o crear plugins para Adobe Commerce son:

• Personalización: Los plugins permiten personalizar la plataforma según las preferencias y requerimientos del cliente, añadiendo nuevas características o modificando las existentes.
• Diferenciación: Los plugins permiten diferenciarse de la competencia al ofrecer experiencias únicas y exclusivas a los usuarios y clientes.
• Innovación: Los plugins permiten innovar en el comercio electrónico al incorporar nuevas tecnologías o tendencias al negocio.
• Compatibilidad: Los plugins permiten mantener la compatibilidad con la plataforma al seguir sus estándares de calidad y seguridad.

Para usar o crear plugins para Adobe Commerce se pueden seguir los siguientes pasos:

• Identificar la necesidad: Lo primero es identificar qué funcionalidad se quiere añadir o modificar en la plataforma, analizando las necesidades del negocio, las expectativas de los clientes y las oportunidades del mercado. Se debe definir claramente el objetivo, el alcance y los requisitos del plugin.
• Buscar una solución: Lo siguiente es buscar si existe algún plugin que ya ofrezca la funcionalidad deseada, ya sea en el mercado oficial de Magento o en otros sitios de confianza. Si no se encuentra ningún plugin que cumpla con los requisitos, se puede optar por crear uno propio o contratar a un equipo especializado.
• Instalar o desarrollar el plugin: Una vez se tiene el plugin, ya sea comprado o creado, se debe instalar en la plataforma siguiendo las instrucciones del proveedor o del desarrollador. Si se trata de un plugin propio, se debe seguir la guía de desarrollo de Magento para crear una estructura básica, declarar el plugin, definir las preferencias y los eventos, y programar la lógica del plugin.

Probar y optimizar el plugin: Finalmente, se debe probar el funcionamiento del plugin y verificar que no cause ningún conflicto o error con la plataforma o con otros plugins. Si se detecta algún problema, se debe corregir y optimizar el código del plugin hasta que funcione correctamente.

¿Es Adobe Commerce la elección correcta para tu negocio de comercio electrónico?

Adobe Commerce es una plataforma de ecommerce potente y versátil, que ofrece una solución completa y personalizable para crear experiencias de comercio digital únicas y memorables. Sin embargo, no todas las plataformas se adaptan a todos los negocios, por lo que es importante evaluar algunos aspectos antes de elegir Adobe Commerce como tu plataforma de ecommerce. Algunos de estos aspectos son:
El tamaño y el tipo de tu negocio: Adobe Commerce está diseñado para negocios de mediano y gran tamaño, que buscan una plataforma robusta y escalable, que les permita gestionar múltiples marcas, sitios web, catálogos, monedas e idiomas, así como ofrecer experiencias personalizadas de B2B y B2C. Si tu negocio es más pequeño o sencillo, quizás te convenga más una plataforma más económica y fácil de usar, como Shopify.

El presupuesto y los recursos disponibles: Adobe Commerce tiene un costo de licencia variable según el GMV anual, que puede ser elevado para algunos negocios. Además, requiere de un equipo de desarrolladores o de una agencia especializada para implementar, personalizar y mantener la plataforma. Por otro lado, Magento 2 tiene una versión gratuita y de código abierto, llamada Magento Open Source, que no tiene costo de licencia, pero que requiere de un hosting propio y de un mayor desarrollo e inversión.

La visión y los objetivos de tu negocio:

Adobe Commerce es una plataforma que te permite innovar y diferenciarte en el comercio electrónico, al integrarse con otras soluciones de Adobe Experience Cloud (en el caso de Adobe Commerce) o con miles de extensiones disponibles (en el caso de Magento 2), y ofrecerte las capacidades de inteligencia artificial, análisis, personalización y contenido de Adobe. Si tienes una visión a largo plazo y unos objetivos ambiciosos para tu negocio, quizás te convenga más una plataforma que te ofrezca estas ventajas competitivas, como Adobe Commerce o Magento 2.

En conclusión, Adobe Commerce o Magento 2 son excelentes opciones para tu negocio de comercio electrónico si buscas una plataforma flexible, escalable e innovadora, que te permita crear experiencias personalizadas de B2B y B2C, gestionar múltiples marcas y canales, e integrarte con otras soluciones o extensiones. Sin embargo, debes tener en cuenta el tamaño y el tipo de tu negocio, el presupuesto y los recursos disponibles, y la visión y los objetivos de tu negocio, antes de tomar la decisión final.

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‍

Por Roiman Ramos, Magento Tech Lead de Balloon Group

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